นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายนี้อธิบายว่า ZalonFlow ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ทั้งบนเว็บไซต์นี้ สำหรับร้านที่ใช้ ZalonFlow และสำหรับลูกค้าที่จองกับร้านเหล่านั้น เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น
1. เราคือใคร
ZalonFlow เป็นบริการของ NFlow Solutions ซึ่งเป็นกิจการเจ้าของคนเดียว (eenmanszaak) จดทะเบียนกับหอการค้าเนเธอร์แลนด์ (KVK) เลขที่ 73838306 เลขภาษี (BTW) NL002463537B15 ที่อยู่ Gretha Hofstralaan 64, 3136 LS Vlaardingen ประเทศเนเธอร์แลนด์ คำว่า “เรา” ในนโยบายนี้หมายถึง NFlow Solutions
สอบถามเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: info@zalonflow.nl
2. บทบาทของเรา 2 แบบ
- เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูล สำหรับผู้เข้าชม zalonflow.nl ผู้ที่ติดต่อเรา และบัญชีกับการเรียกเก็บเงินของร้านที่ใช้ ZalonFlow
- เราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูล สำหรับข้อมูลลูกค้าและพนักงานของแต่ละร้าน ร้านเป็นผู้ตัดสินใจและเป็นผู้ควบคุมข้อมูลนั้น เราประมวลผลตามคำสั่งของร้านเท่านั้น ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล หากคุณจองกับร้านใด กรุณาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของร้านนั้น และติดต่อร้านก่อน เราจะช่วยร้านตอบคำขอของคุณ
3. ข้อมูลที่เราเก็บและเหตุผล
| ของใคร | ข้อมูล | เพื่ออะไร | ฐานทางกฎหมาย | เก็บนานเท่าไร |
|---|---|---|---|---|
| ผู้เข้าชม zalonflow.nl | IP address และข้อมูลทางเทคนิคใน log ของผู้ให้บริการโฮสติ้ง | ให้บริการและป้องกันเว็บไซต์ | ประโยชน์อันชอบธรรม | อยู่ใน log ด้านความปลอดภัยระยะสั้นของผู้ให้บริการโฮสติ้งเท่านั้น เราไม่ได้เก็บหรือวิเคราะห์เอง |
| ผู้ที่ติดต่อเรา | ชื่อ อีเมลหรือช่องทางแชต ชื่อร้าน ข้อความของคุณ | ตอบกลับ จัดเดโม หรือช่วงทดลองใช้ | ประโยชน์อันชอบธรรม หรือขั้นตอนก่อนทำสัญญา | ไม่เกิน 2 ปีหลังการติดต่อครั้งสุดท้าย |
| เจ้าของร้าน ผู้ดูแล และพนักงานที่มีบัญชีเข้าระบบ | ชื่อ อีเมล ภาษา ประวัติการเข้าระบบ การทำรายการในหน้าแอดมิน (audit log) | ให้บริการ ความปลอดภัย และช่วยเหลือ | สัญญา (เจ้าของร้าน); บัญชีของพนักงานเราประมวลผลแทนร้านตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล; ความปลอดภัย: ประโยชน์อันชอบธรรม | ตลอดที่ร้านใช้ ZalonFlow; audit log 2 ปี |
| ร้าน (การเรียกเก็บเงิน) | ชื่อและข้อมูลบริษัท ผู้ติดต่อ ใบแจ้งหนี้ สถานะการชำระ รหัสลูกค้า Stripe | ออกใบแจ้งหนี้ค่าบริการรายเดือน/รายปี | สัญญา และหน้าที่ตามกฎหมาย | 7 ปี (กฎหมายภาษีเนเธอร์แลนด์) |
| ทุกคนที่ใช้แบบฟอร์มใน ZalonFlow | ค่า hash แบบย้อนกลับไม่ได้ของ IP อีเมล หรือลิงก์ และจำนวนครั้ง | ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด | ประโยชน์อันชอบธรรม | 1 วัน |
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ใช้เพื่อการโฆษณา และไม่ใช้ระบบตัดสินใจอัตโนมัติเกี่ยวกับบุคคล สำหรับลูกค้าและพนักงานของร้าน เราเป็นผู้ประมวลผล และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลเฉพาะการเรียกเก็บเงินของเรา log ความปลอดภัย และข้อมูลป้องกันการใช้งานผิดระยะสั้นตามตารางข้างบนเท่านั้น
4. คุกกี้
เว็บไซต์นี้ (zalonflow.nl) ไม่ใช้คุกกี้ และไม่มีระบบวิเคราะห์หรือติดตามผู้ใช้ ฟอนต์โหลดจากเว็บไซต์ของเราเอง
แอป ZalonFlow ใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงาน จึงไม่มีแถบขอความยินยอม:
zf_adminและzf_platform: ให้ผู้ดูแลร้านหรือทีมของเราอยู่ในระบบ (httpOnly)zf_platform_enrol: ไม่กี่นาที ระหว่างที่ทีมของเราตั้งค่าการเข้าระบบ 2 ขั้นตอนzf_admin_lang,zf_platform_langและzf_lang: จำภาษาที่เลือก
ในหน้าจองของร้าน ตัวเลือก “จำข้อมูลของฉัน” จะเก็บข้อมูลไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณเองเท่านั้น และเฉพาะเมื่อคุณติ๊กเลือก หน้าจองใช้ Cloudflare Turnstile เพื่อกันบอต ซึ่งไม่ได้ตั้งคุกกี้ของ ZalonFlow Turnstile อาจเก็บค่าทางเทคนิคเล็กน้อยในเบราว์เซอร์เพื่อแยกคนออกจากบอตเท่านั้น ไม่ได้ใช้ติดตามผู้ใช้
5. ผู้ที่ได้รับข้อมูล
เราใช้ผู้ให้บริการต่อไปนี้ ทุกรายมีข้อตกลงกับเรา และได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น
| ผู้ให้บริการ | ใช้ทำอะไร |
|---|---|
| Cloudflare | โฮสต์เว็บไซต์และแอป ป้องกันบอต (Turnstile) |
| Supabase | ฐานข้อมูลและที่เก็บไฟล์ เก็บในสหภาพยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต) การเข้าถึงเพื่อช่วยเหลือจากนอก EU ทำได้ภายใต้ข้อสัญญามาตรฐานเท่านั้น |
| Stripe | เรียกเก็บค่าบริการของเรา ส่วนเงินที่ลูกค้าของร้านชำระออนไลน์เข้าบัญชี Stripe ของร้านเอง ภายใต้ข้อตกลงระหว่างร้านกับ Stripe |
| Resend | ส่งอีเมล |
| Meta (WhatsApp Business) | ส่งข้อความ WhatsApp เฉพาะร้านที่เปิดใช้ส่วนเสริม WhatsApp และเฉพาะผู้ที่ยินยอมเท่านั้น |
| Google Fonts | ไฟล์ฟอนต์ในหน้าแอดมินของร้าน (เบราว์เซอร์ของคุณขอไฟล์จาก Google) |
| DeepL | เฉพาะเมื่อเปิดใช้: แปลข้อความของร้านเอง เช่น คำอธิบายทรีตเมนต์ (ไม่มีข้อมูลลูกค้า) |
บางบริษัทตั้งอยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือมีทีมสนับสนุนอยู่ที่นั่น เมื่อข้อมูลออกนอก EEA จะได้รับการคุ้มครองตาม EU–US Data Privacy Framework หรือข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป
เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด เช่น ให้กรมสรรพากร
6. ความปลอดภัย
ข้อมูลเก็บในสหภาพยุโรปและส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส ข้อมูลของแต่ละร้านแยกจากกันและตรวจสอบด้วยการทดสอบอัตโนมัติ การเข้าระบบใช้ลิงก์ใช้ครั้งเดียว ทีมของเราเข้าระบบแบบ 2 ขั้นตอน และการทำรายการสำคัญถูกบันทึกไว้ เราไม่เก็บเลขบัตร ข้อมูลบัตรดูแลโดย Stripe
7. สิทธิของคุณ
คุณขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณ ขอจำกัดการใช้ ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่ใช้ทั่วไป หรือคัดค้านการใช้ได้ ส่งอีเมลมาที่ info@zalonflow.nl เราจะตอบภายใน 1 เดือน หากข้อมูลของคุณเก็บไว้ในนามของร้าน เราจะส่งคำขอต่อให้ร้านและช่วยร้านตอบ
คุณร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของเนเธอร์แลนด์ได้ที่ Autoriteit Persoonsgegevens
8. การเปลี่ยนแปลง
เราจะปรับนโยบายนี้เมื่อบริการเปลี่ยนแปลง วันที่ด้านบนคือฉบับล่าสุด ร้านจะได้รับอีเมลเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ หากฉบับภาษาอังกฤษ ดัตช์ และไทยไม่ตรงกัน ให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก